Zadowolenie lub zwrot

Po otrzymaniu swojej przesyłki mają Państwo 15 dni na zmianę zdania i zażądanie zwrotu należności po odjęciu kosztów dostawy, z wyjątkiem rzeczy osobistych lub produkowanych na zamówienie. W przypadku wady artykułu wartość przedpłaty, koszty dostawy oraz koszt przesyłki zwrotnej związane z zamówionym wadliwym artykułem są zwracane.

• Artykuł powinien być zwrócony w stanie nowym, bez śladów noszenia/używania, w komplecie ze swoimi akcesoriami z oryginalnego, zamkniętego opakowania.
• Zwrot artykułów dostarczanych z zamknięciem bezpieczeństwa nie będzie akceptowany jeżeli stwierdzi się braki w zabezpieczeniu.
• Należy dołączyć dokument dostawy, który był w wysłanej paczce, oraz opisać na nim powód zwrotu.
• Zwrot wszystkich produktów z zamówienia zobowiązuje również do odesłania produktu gratisowego, który był dołączony do przesyłki. Produkt ten powinien być w stanie nie naruszonym i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Istnieje możliwość zatrzymania gratisu, co wiąże się z opłatą w wysokości 30 zł brutto.

Ważne: w niektórych przypadkach 3 Suisses zastępuje w tej samej cenie reklamowany ale chwilowo niedostępny produkt innym, o tych samych cechach i jakości identycznej lub wyższej. Oczywiście, zawsze mogą Państwo odesłać taki towar korzystając z programu „Zadowolenie lub zwrot”.

Zwroty

Procedura zwrotu jest uruchamiana w momencie otrzymania reklamowanego produktu przez:
Dział Obsługi Klienta i Centrum Wysyłki Paczek 3SUISSES
Ul. Paderewskiego 167
05-070 Sulejówek
Po weryfikacji towaru następuje zwrot płatności na konto bankowe Klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania i weryfikacji zwrotu.

PRAWO DO ODWOŁANIA/ZWROTU

Każdy Klient WEB-SALE ma prawo bez podania przyczyn zwrócić zamówiony towar w ciągu 15 dni od daty odebrania przesyłki. Towar nie może nosić śladów używania czy zniszczenia, musi być kompletny i zawierać metki. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po usunięciu oryginalnego opakowania lub ewentualnych zabezpieczeń. Zwracany towar należy przesłać na własny koszt w opakowaniu zabezpieczonym przed uszkodzeniem. Informację o zwrocie towaru należy przesłać w formie pisemnej, wraz ze specyfikacją sprzedaży i paragonem lub fakturą VAT oraz numerem rachunku bankowego do przelewu kwoty zwrotu. Klient otrzyma zwrot kwoty równej cenie towaru, w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Zwracany towar należy wysłać do:

Dział Obsługi Klienta i Centrum Wysyłki Paczek 3SUISSES
Ul. Paderewskiego 167
05-070 Sulejówek

Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.
Zwrot wszystkich produktów z zamówienia zobowiązuje również do odesłania produktu gratisowego, który był dołączony do przesyłki. Produkt ten powinien być w stanie nie naruszonym i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Istnieje możliwość zatrzymania gratisu, co wiąże się z opłatą w wysokości 30 zł brutto.

REKLAMACJE

Gwarantujemy jakość oraz niezawodność w testach przeprowadzanych na większości naszych produktów: testy na pranie, na wytrzymałość kolorów, kurczenie się tekstyliów, ostrzeżenie przed ryzykiem mechacenia oraz testy wytrzymałości na zużycie i rozrywanie.

Jesteśmy przekonani, że postępując według symboli dotyczących traktowania każdego produktu będzie można używać je długo w przyszłości.

Produkty Top 3 Suisses są objęte gwarancją 1 ROKU na wady związane wyłącznie z jakością ( z wyjątkiem rozdarć, plam ...).

Artykuły, które posiadają etykietkę jakości 3 Suisses (Label Qualite) odpowiadają wymaganiom produkcji respektującym kryteria techniczne na materiały gwarantowane przez dostawcę.

W przypadku otrzymania towaru, w którym stwierdzono wady techniczne lub uszkodzenia fabryczne, Klientowi przysługuje prawo reklamacji produktu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki i produktu, powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki (pracownika Poczty Polskiej lub kuriera). Wadliwy produkt należy odesłać na adres:

Dział Obsługi Klienta i Centrum Wysyłki Paczek 3SUISSES
Ul. Paderewskiego 167
05-070 Sulejówek

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć specyfikację sprzedaży wraz z paragonem (lub fakturę VAT) i informację o wadzie produktu. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia (od momentu otrzymania przesyłki od Klienta). Towar uszkodzony wymienimy na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania zapasu) zaproponujemy podobny lub zwrócimy równowartość ceny towaru.